Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab Erhalt der Ware. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei.

Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen werden keine oder nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt zurückgesendet werden.
• Geöffnete oder verwendete Verbrauchs- und Hygieneprodukte (z.b SleepTape oder AirStrip), sofern keine individuelle Lösung mit uns vereinbart wurde.

 

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt an:

Zorvito

Bergstrasse 8b

4950 Huttwil

Bern, Schweiz

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Wohnort variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 CHF verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.

 

Rückerstattungen

 

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@zorvito.ch.

Umtausch

 

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@zorvito.ch und schicke Sie den Artikel an:

Zorvito

Bergstrasse 8b

4950 Huttwil

Bern, Schweiz