Widerrufsrecht

Stand: 10. September 2026

Es gibt zwei Wege, einen Kauf rückgängig zu machen: unsere freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen und das gesetzliche Widerrufsrecht. Beide bestehen nebeneinander. Du kannst wählen, was für dich günstiger ist.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Du kannst bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben, ohne einen Grund zu nennen. Das gilt für alle Bestellungen, auch für Artikel aus einer Aktion. Bei einem Abo gilt es für jede Lieferung einzeln: Die 30 Tage beginnen jedes Mal neu, wenn eine Lieferung bei dir ankommt.

Bei Verbrauchs- und Hygieneartikeln wie SleepTape und AirStrip ist eine Rückgabe nach dem Öffnen eingeschränkt möglich, weil sich geöffnete Ware nicht wiederverwenden lässt. Wir prüfen solche Fälle einzeln.

Diese Rückgabe ist freiwillig. Sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Den Ablauf Schritt für Schritt findest du im Garantieversprechen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union besteht zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es gilt unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabe und kann von uns weder verkürzt noch an Bedingungen geknüpft werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie Waren im Rahmen eines Vertrags über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg bestellt, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Zorvito
Bergstrasse 8b
4950 Huttwil
Schweiz
E-Mail: kontakt@zorvito.ch

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Abos

Bestellst du ein Abo, gilt das Widerrufsrecht für den ganzen Vertrag. Die Frist von 14 Tagen beginnt, sobald du die erste Lieferung erhalten hast. Widerrufst du, endet damit auch das Abo, und du bekommst den Betrag der ersten Lieferung zurück.

Widerruf und Kündigung sind nicht dasselbe. Ein Widerruf löst den Vertrag von Anfang an auf. Eine Kündigung beendet das Abo für die Zukunft; die bereits gelieferten Monate bleiben bezahlt. Kündigen kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto, ohne Grund und ohne Frist. Wie das geht, steht in der Stornierungsrichtlinie.

Unsere freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen gilt für jede einzelne Abo-Lieferung. Die 30 Tage laufen ab dem Erhalt der jeweiligen Lieferung neu – nicht nur bei der ersten.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft SleepTape und AirStrip, sofern sie versiegelt geliefert wurden. Ungeöffnete Packungen sind davon nicht erfasst.

Rücksendung

Melde die Rücksendung vorab an, per E-Mail an kontakt@zorvito.ch, über WhatsApp oder über das Kontaktformular. Halte die Bestellnummer bereit und lege sie der Sendung bei.

Rücksendeadresse:

Zorvito
Bergstrasse 8b
4950 Huttwil
Schweiz

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ein Versandetikett erhältst du bei der Annahmestelle. Ab einem Warenwert von 75 CHF empfehlen wir eine Sendung mit Verfolgung; für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen können wir nicht einstehen. Sende die Ware nicht an den Hersteller.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung melden wir uns und stossen die Erstattung an, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Paketeingang. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie lange sie danach bis zur Wertstellung braucht, hängt vom Zahlungsanbieter ab; bis zu 14 Tage sind üblich.

Erstattet wird der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Die Versandkosten von CHF 5.90 aus deiner Bestellung erstatten wir bei der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe nicht. Auch die Kosten der Rücksendung trägst du.

Beim gesetzlichen Widerruf ist das anders: Widerrufst du als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union die ganze Bestellung, erstatten wir die CHF 5.90 mit. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung oben.

Fällt der behaltene Warenwert durch eine Teilrücksendung unter CHF 50, belasten wir dir den Versand nicht nachträglich.

Keine oder nur eine anteilige Erstattung erfolgt bei Artikeln, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir das zu verantworten haben.

Rückgabe bei Aktionen

Wird bei einer Aktion – Gratisartikel, Mengenrabatt, Bundle – nur ein Teil zurückgesendet, berechnen wir die Erstattung auf Grundlage der behaltenen Artikel zum regulären Verkaufspreis neu.

Ein Anspruch auf Gratisartikel oder Aktionspreise besteht nur, wenn die Bedingungen der Aktion auch nach der Rücksendung erfüllt sind. Bei vollständiger Rücksendung aller zur Aktion gehörenden Artikel erstatten wir den bezahlten Kaufpreis vollständig.

Umtausch

Einen Umtausch nehmen wir bei defekten oder beschädigten Artikeln vor. Schreib uns an kontakt@zorvito.ch und sende den Artikel an die oben genannte Adresse.

Fragen

Schreib uns an kontakt@zorvito.ch oder über unser Kontaktformular.