Garantieversprechen

Unser 30-Tage-Rückgaberecht

Siegel: Teste 30 Nächte, Geld-zurück-Garantie

Rückgabe ohne Umstände

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bist du es einmal nicht, kannst du Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.*

Das gilt auch für Artikel aus einer Sonderaktion. Bei einem Abo gilt es für jede Lieferung einzeln – die 30 Tage beginnen jedes Mal neu, wenn eine Lieferung bei dir ankommt.

*Bei Verbrauchs- und Hygieneprodukten wie SleepTape oder AirStrip ist eine Rückgabe nach dem Öffnen oder Verwenden nur eingeschränkt möglich – benutzte Ware können wir nicht wiederverwenden. Melde dich trotzdem: Wir schauen uns dein Anliegen einzeln an und finden eine faire Lösung.

Diese Rückgabe ist freiwillig. Sie kommt zu deinen gesetzlichen Rechten dazu und schränkt sie nicht ein – die Einzelheiten stehen auf der Seite Widerrufsrecht.

Schritte zur Rücksendung

  1. Rücksendung ankündigen. Schreib uns über das Kontaktformular, per E-Mail an kontakt@zorvito.ch oder über WhatsApp. Halte deine Bestellnummer bereit.
  2. Paket vorbereiten. Leg einen Zettel mit der Bestellnummer bei und pack die Artikel ein, nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Verschliess das Paket sorgfältig.
  3. Adressieren und abschicken. Schreib deine Absenderadresse und unsere Rücksendeadresse gut lesbar auf das Paket:

    Zorvito
    Bergstrasse 8b
    4950 Huttwil
    Schweiz

    Gib das Paket bei einer Annahmestelle ab. Ein Rücksendeetikett bekommst du dort. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
  4. Erstattung. Sobald deine Rücksendung bei uns ist, stossen wir die Erstattung an – in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Paketeingang. Wie lange es danach bis zur Gutschrift dauert, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab. Erstattet wird der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel; die Versandkosten von CHF 5.90 gehören nicht dazu. Was beim gesetzlichen Widerruf gilt, steht auf der Seite Widerrufsrecht.

Zusätzliche Informationen

Sendungsverfolgung. Du kannst deine Sendung online nachverfolgen und siehst jederzeit, wo dein Paket gerade ist. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, melden wir uns.

Bei einem Warenwert über 75 CHF lohnt sich eine Sendung mit Verfolgung – für unterwegs verlorene Pakete können wir nicht einstehen.

Kontakt. Für weitere Fragen sind wir da: Kontaktseite oder kontakt@zorvito.ch.